Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos por Career with Emma, incluidos cursos, descargas, asesoramiento, charlas, comunidades, suscripciones y eventos. Al utilizar nuestra página web o adquirir un servicio, aceptas estas condiciones.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros a través de emma@careerwithemma.com.

1. Datos de la empresa

«Career with Emma» es una marca de Emma Stoks, fundada en España.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condicionesse aplican a todos los acuerdos entre EmmaStoks y el cliente (en adelante, «tú»), tanto si adquieres un curso, una sesión de coaching, una conferencia u otro servicio.

3. Servicios

Ofrecemos:

  • Cursos en línea y productos de aprendizaje digital

  • Coaching (online o presencial)

  • Conferencias, talleres y charlas

  • Comunidades y afiliaciones

4. Precios y pago

Todos los precios figuran en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. El tipo impositivo estándar del IVA aplicable en España es del 21 %. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; los nuevos precios se aplicarán únicamente a las compras futuras.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe o PayPal.

5. Cancelaciones y reembolsos

A. Cursos y productos digitales
Los productos digitales no son reembolsables. Al realizar la compra, renuncias a tu derecho de desistimiento una vez que se active el acceso, de conformidad con la legislación de la UE en materia de consumo.

B. Sesiones de coaching
. Podrás cambiar la fecha de una sesión de coaching si la cancelas con al menos 24 horas de antelación. Las sesiones a las que no asistas o que se cancelen con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.

C. Conferencias, eventos o suscripciones
Las condiciones de reembolso y cancelación varían en función del formato o del acuerdo. Estas se indicarán claramente en el momento de la reserva. Salvo que se especifique lo contrario, las suscripciones y las afiliaciones a la comunidad no son reembolsables una vez que haya comenzado el ciclo de facturación.

6. Uso del contenido

Todos los materiales —incluidos los contenidos del curso, las plantillas, las presentaciones, los vídeos y los documentos— son propiedad intelectual de Emma Stoks.

No está permitido copiar, compartir, publicar ni reutilizar los materiales fuera del ámbito de tu propio aprendizaje sin autorización previa por escrito.

7. Entrega y acceso

Los productos digitales se entregan a través de la plataforma de aprendizaje (por ejemplo, Thinkific o similar) o por correo electrónico. Eres responsable de facilitar la información correcta y de conservar tus credenciales de acceso.

En el caso de los servicios en directo (coaching, charlas), es tu responsabilidad estar disponible a la hora acordada. Los retrasos o las sesiones perdidas debido a información incorrecta o incompleta no dan derecho a ningún reembolso.

El «acceso de por vida» a los cursos se refiere al acceso mientras el curso o la plataforma sigan existiendo, no durante toda tu vida. Mientras «Career with Emma» siga en funcionamiento y el curso siga estando disponible, conservarás el acceso. Si la plataforma sufre cambios o deja de estar disponible, te lo notificaremos con una antelación razonable.

8. Problemas técnicos

Nuestro objetivo es garantizar un acceso estable a nuestros servicios, pero pueden producirse interrupciones técnicas (por ejemplo, cortes en la plataforma). Resolveremos los problemas con rapidez u ofreceremos alternativas razonables cuando sea necesario.

9. Responsabilidad y garantías

Nuestros servicios se prestan con esmero y profesionalidad, pero no se garantizan resultados concretos. Tu progreso depende de tu propio esfuerzo, de tu situación y de tu constancia.

No nos hacemos responsables de los daños indirectos, incluyendo la pérdida de oportunidades, la pérdida de ingresos o las interrupciones del sistema.

10. Fuerza mayor

En caso de que se produzcan circunstancias ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, enfermedad, cortes de suministro o catástrofes naturales), podremos aplazar, modificar o cancelar los servicios. En tales casos no se realizarán reembolsos, pero intentaremos ofrecer soluciones razonables.

11. Reclamaciones

Si no estás satisfecho, envía un correo electrónico a emma@careerwithemma.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 7 días laborables y siempre intentaremos resolver el problema de forma justa.

12. Datos y privacidad

Tus datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Le rogamos que consulte la Política de privacidad para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos.

13. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de España.